月嫂入户第一天应该注意哪些事项
1、首先在门口拿出身份证给客户看作自我介绍,说我是XX家政公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。并让客户或你本人给单位打电话告知你已到岗。
2、换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。
3、到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。
4、婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求;同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。
5、根据上述的“3”、“4”,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。如果未听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹的客户不高兴。
6、在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
月嫂第一天上户该干什么
月嫂初次入户,首要任务是做好充分的准备。为了更好地融入新家庭,月嫂需先了解家庭成员的基本信息,包括工作、生活习惯及饮食喜好。这有助于月嫂提供更加贴心的服务。同时,月嫂需提前准备好母婴用品,如婴儿衣物、尿布、奶粉及奶瓶等,并了解如何正确使用这些用品,以便在紧急情况下迅速采取行动。
保持家庭环境的清洁与卫生也是月嫂的重要职责之一。定期进行清洁和消毒,确保母婴生活在一个干净舒适的空间。照顾婴儿方面,月嫂需掌握换尿布、洗澡、喂奶等护理技巧。同时,密切观察婴儿的情绪变化,给予关爱和安抚,确保婴儿健康成长。
与家庭成员保持良好的沟通同样重要。月嫂需了解他们的需求和意见,不断改进服务质量。同时,分享自己的经验和知识,帮助家庭更好地照顾母婴。通过有效的沟通与合作,月嫂能够为母婴的健康与幸福提供全面的保障。
总之,月嫂初次入户需要做好多方面的准备工作。通过细致入微的服务和积极的沟通,月嫂可以展现自己的专业素养和责任心,为母婴的健康与幸福保驾护航。