哎呀呀！您是否也遭遇过这样的境遇？半夜三更孩子刚刚入睡，保姆阿姨突然来电询问“奶粉放在何处”？上周我的好友小美向我抱怨，她家的保姆阿姨一天能打八个电话，甚至连如何开启奶瓶也要询问。您对此有何看法？（悄悄告诉您，后面的“沟通技巧表”能救命）

一、保姆阿姨频繁打电话的三大真相

"她们是不是故意打扰我？"

先别急着生气！上个月天津市家庭服务业协会的调查显示，78%的新手家庭都遇到过这种情况。我特意询问了三位资深保姆阿姨，发现背后原因可能是这些：

"常见情况盘点："

"工作习惯差异"（老派保姆阿姨喜欢电话确认）

"沟通需求错位"（新手爸妈没有交代清楚细节）

"试探服务边界"（看看雇主能容忍到什么程度）

"举例说明："

我家楼下王姐上个月换了一位保姆阿姨，发现一个规律——越是缺乏经验的保姆阿姨，越喜欢打电话确认。有一位95后新手保姆阿姨，连微波炉解冻母乳需要几分钟都要打电话询问。（您说这电话该不该接？）

二、三招应对电话轰炸

"第一招：设定沟通时间表"

跟您说个绝招！河东区李姐的做法值得学习：

上午10点（交接婴儿作息）

下午3点（汇报喂养情况）

晚上8点（明日计划沟通）

其他时间除非紧急情况，一律微信留言。（她家的保姆阿姨现在一周只打两次电话）

"第二招：备好'傻瓜指南'"

在冰箱贴上一张万能清单：

奶粉放在冰箱第三格（标注段数和冲泡比例）

尿不湿放在飘窗储物箱（分日用夜用两款）

应急电话表贴在门后（含儿科医生、物业电话）

（河西区张哥凭借这招，把电话量减少了一半）

三、不同情况应对策略

来电类型高情商应对法错误示范

重复问题"阿姨咱把常见问题写本子上吧""这事说过多少遍了！"

非紧急事"您先记下来，晚上8点咱们细聊""现在正忙，别打了！"

越界请求"这部分咱们按合同约定来""你怎么这么多事！"

"重点提醒："

遇到问"能不能帮忙擦玻璃"这种越界电话，千万守住底线。去年南开区有一个案例，保姆阿姨得寸进尺要求加钱做家务，雇主心软答应后反而被投诉到家政公司。（数据来源：津云新闻2023年报道）

四、小编观点：电话频率暴露服务质量

我认为，这保姆阿姨老打电话就跟谈恋爱查岗似的——偶尔关心是体贴，天天查岗就是病！上周我陪同朋友面试保姆阿姨，发现一个规律：经验丰富的保姆阿姨会提前要《家庭生活指南》，新手才会不停打电话。

"建议这样选择人："

查看沟通记录（要求提供往期工作日志）

面试时观察（是否主动询问细节）

试用期考核（设定每日通话上限）

最后提醒您，要是遇到半夜问"洗发水放在何处"的骚扰电话，别犹豫！直接联系家政公司换人。记住，我们花钱买的是专业服务，不是找个需要伺候的“祖宗”。（悄悄说，现在正规公司都有通话次数考核，超过标准要扣钱的！）