（拍大腿）姐妹们是不是经常遇到这种情况？精心准备的自我介绍刚说两句，电话那头就传来"嘟嘟"忙音。上个月我徒弟小芳差点崩溃，打了20个电话被挂19次，最后一个宝妈直接反驳她："你们月嫂公司天天骚扰人有完没完？"
一、新手必避的三大陷阱
先说我表姐的惨痛教训。她之前照着培训话术念："您好，我是XX公司金牌月嫂，持有母婴护理师证..."话没说完对方就挂了。重点来了：一开口就自报家门的，十个有九个被当骚扰电话。
现在给你们看个对比表：
错误话术正确话术
"我们是专业月嫂公司""听李医生说您家宝宝最近吐奶严重？"
"服务价格优惠中""我这有个防呛奶的妙招您要不要试试"
"现在预定有折扣""您家宝宝是吃A2奶粉还是母乳？"
（突然拍脑门）对了！锦江区的王姐去年靠这句话术，转化率直接提升60%："张阿姨跟我说您最近腰疼得睡不着？我这边有个中医推拿手法..."
二、三大关键场景破解法
上周我邻居被客户骂哭的经历你们肯定想不到。她好心提醒客户："您家宝宝该换尿不湿了"，结果宝妈怒吼："你监视我？！"。血泪教训：千万别用指导性语气跟客户说话。
遇到这些难题怎么破？
宝妈开口问价格怎么办？
错误回答："26天套餐只要8800"
正确话术："这得看宝宝是顺产还是剖腹产，您上次说伤口还有点发炎？"
客户说已经找到月嫂咋回？
低级应对："我们比她们更专业"
高手话术："太好了！您找的月嫂会通乳**吗？我这有个免费体验名额..."
突发状况怎么救场？
上周我徒弟遇到客户投诉，一句"我理解您现在肯定很着急"瞬间平息怒火，比说十句"对不起"都管用。
三、万能话术模板大公开
给你们看看我珍藏的宝贝——这个四步法帮我拿下过98%的试工邀约：
温度开场："听声音宝宝刚睡醒？"（背景有婴儿哭声时）
痛点挖掘："最近是不是总觉得奶水不够温？"（不要直接问奶量）
价值植入："我上个月带的宝宝和您家情况特别像..."
温柔收尾："您看明天上午十点还是下午三点方便？我带份自制的月子餐谱给您"
（敲桌子）重点来了！说时间一定要给选择题，千万别问"您什么时候有空"。双流区的李阿姨用这招，试工率从30%飙到85%！
四、高阶玩家都在用的绝招
说点让人不舒服的大实话。现在聪明的月嫂都开始玩"场景植入"了：
听到背景音有炒菜声："您家今天做红烧排骨吧？产妇要少吃酱油哦"
发现客户方言口音："您老家是不是宜宾的？我带的上一家宝宝就是宜宾的"
碰到客户咳嗽："我包里正好有川贝枇杷膏，明天给您带过去"
上次碰到个狠角色，光听宝宝哭声就判断出肠绞痛，当场用飞机抱演示，客户立马签单。要我说啊，打电话不是推销，是给解决方案。就像我徒弟现在逢人就说的那句话："宝妈要的不是月嫂，是能让她睡整觉的救命稻草！"
