（压低声音）哎，你们知晓最令新手父母窝火的事情是什么吗？上星期我在妇女儿童医院门口遇见一位大哥，抱着孩子蹲在花坛旁边打电话，嗓子都喊哑了——月嫂公司收取了三万定金，派来的阿姨连尿布都不会换。这事儿落到谁身上都会生气？今天我们就来剖析清楚，遇到这种棘手的事情到底该怎么办。
先透露一个冷知识：2023年全国家政服务投诉量增长了41%，其中月嫂**占了六成。前两天我朋友在苏州工业园区就吃了闷亏，公司电话总是占线，微信消息来**复，急得她直跺脚。
基础三连问：什么算是有效投诉？
服务缩水：说好24小时陪护，阿姨到点就锁门睡觉算不算？
资质造假：承诺的金牌月嫂，结果证书是从淘宝购买的，该怎么办？
临时跑路：工作了两天说老家有事要走人，押金还不退怎么办？
（敲黑板）关键来了！南京市消费者协会工作人员告诉我，有效投诉必须满足三个条件：
有书面合同或转账凭证
服务问题发生在合同期内
保留至少三项证据（聊天记录/视频/第三方见证）
实战场景：电话该打给谁？
公司装死：先拨打12345市长热线，比直接找公司管用十倍
涉及诈骗：金额超过5000元直接拨打110转经侦，苏州吴中区有人追回全款
身体伤害：如果阿姨操作失误伤到宝宝，立刻拨打12320卫生热线
上个月我表弟在无锡梁溪区就吃了亏，打公司客服电话被推诿了三天。后来直接在"江苏家政服务信用平台"投诉，第二天经理就带着新阿姨上门道歉。
救命锦囊：如果这些都不管用？
公司跑路：带着合同去注册地市场监督管理局，南京建邺区有一家中介被罚款18万
证据不足：找同小区其他受害家庭联名投诉，成功率大幅提高70%
耗不起时间：微信搜索"人民**在线服务"，50块钱就能网上立案
（突然拍大腿）对了！记得通话要开启录音。去年杭州余杭区有个姐妹，就是靠电话录音让公司赔偿了三倍违约金。现在手机都自带录音功能，别嫌麻烦！
小编观点：遇到黑心公司别害怕，记住三组救生号码——12345（政务热线）、12315（消费投诉）、12333（劳动监察）。如果这三个都不管用，带着证据直接堵公司大门，记得开启手机录像，保准他们比你还慌！
