刚踏进婚纱店就被满眼蕾丝闪懵了?店长让你“熟习境况”却不知从何动手?别慌!我这五年婚纱贩卖老手揭秘真实流程——第一天做对这些事,比笃志背话术更为重要!
根基必做:三查三认保生存
别让这些低级错误毁了你!
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查交接本/顾客追踪表
翻看前一晚订单进度:
今日试纱客人名单+预约时间(提前1小时备纱)
未结订单备注(哪件需改尺寸/妃耦纱)
急单催款标注(红色标签优先跟进)
新店员小王就因漏看备注,让客人干等半小时改衣师被投诉! -
认全救命物资坐标
物品 存放点 检讨要点 试纱夹 更衣室挂钩 8个夹子+备用链条是不是齐全 无痕亵服 2号柜右下抽屉 S/M/L码各3件,消毒状态 高跟鞋清洁剂 库房货架B区 余量低于1/3立刻申领 -
认脸中心人物
拉住一个老员工迅速指认:**
"穿黑洋装的是店长林姐(改价要她具名) 扎丸子头是改衣师大陈(急单找她插队) 戴眼镜的是财务王姨(公约章在她抽屉)"
别等客人催款时满场找管章的人!
场景实战:跟场学习偷师技巧
光站着看?你得盯紧这方面细节!
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跟试纱(站斜后方1.5米)
学打开裙撑技巧:捏支架内弧轻旋,制止抓蕾丝面!
记面料话术差异:**
客人摸裙摆 "这是入口意大利缎,垂感比个别缎面强30%!" 客人嫌厚重 "多层轻纱是顶级森系工艺,透气但挺阔"
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跟谈单(倒水时侧耳听)
重点记载压价话术破解:客人砍价套路 店员反击盘算 "隔壁店便宜2000" "姐,咱家意大利蕾丝成本就贵1500" "不要头纱能跌价吗" "头纱是打算师搭配,拆套餐反亏800" -
防毁衣!新手上路三禁区
别采用指尖提婚纱——托腰封内侧承重
别让客人自穿绑带——收紧度不对会绷丝
别采用湿布擦亮片——绒布干擦防氧化
高危雷区:首日犯错代价清单
这些错一次扣光三天工资!
事变场景 | 成果 | 防备方案 |
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报错运动价 | 差价自己补(均价3000) | 背熟墙贴运动海报最下面一行小字 |
弄丢试纱夹 | 1个赔200 | 每次用完挂回指定挂钩+照相留证 |
报错撰改周期 | 客人退单+抵偿20%定金 | 改衣工期=准则工期+2天缓冲 |
手机铃响吓到孕妇 | 停岗三天 | 上班前调静音+震撼贴身 |
店长视角:加分行为TOP3
做到这些直接转正!
- 闭店前30分钟主动做:
婚纱归位后喷除尘喷雾(离面料30cm喷洒)
检讨更衣室地面隐形别针(防扎伤客人) - 记载试纱反馈:
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客人A:鱼尾款臀部显扁 推举臀后带立体花的格式 客人B:厌弃拖尾太重 主推轻纱+可拆卸拖尾打算
- 剪备用布料:从库房余料筐捡碎布,训练打蝴蝶结/缝珠花(下班练)
最后说一句掏心话:婚纱店首日别急着开单!少出错就是赢。偷学到老店员一个谈单技巧,远比硬卖两件婚纱值钱——顾客资源在店长手里,你靠谱她才敢给你分客源!