刚踏进婚纱店就被满眼蕾丝闪懵了?店长让你“熟习境况”却不知从何动手?别慌!我这五年婚纱贩卖老手揭秘真实流程——第一天做对这些事,比笃志背话术更为重要!


根基必做:三查三认保生存

别让这些低级错误毁了你!

  1. 查交接本/顾客追踪表
    翻看前一晚订单进度:
    今日试纱客人名单+预约时间(提前1小时备纱)
    未结订单备注(哪件需改尺寸/妃耦纱)
    急单催款标注(红色标签优先跟进)
    新店员小王就因漏看备注,让客人干等半小时改衣师被投诉!

  2. 认全救命物资坐标

    物品存放点检讨要点
    试纱夹更衣室挂钩8个夹子+备用链条是不是齐全
    无痕亵服2号柜右下抽屉S/M/L码各3件,消毒状态
    高跟鞋清洁剂库房货架B区余量低于1/3立刻申领
  3. 认脸中心人物
    拉住一个老员工迅速指认:

    **
    "穿黑洋装的是店长林姐(改价要她具名)  
    扎丸子头是改衣师大陈(急单找她插队)  
    戴眼镜的是财务王姨(公约章在她抽屉)"  

    别等客人催款时满场找管章的人!


场景实战:跟场学习偷师技巧

光站着看?你得盯紧这方面细节!

  1. 跟试纱(站斜后方1.5米)
    学打开裙撑技巧:捏支架内弧轻旋,制止抓蕾丝面!
    记面料话术差异:

    **
    客人摸裙摆  "这是入口意大利缎,垂感比个别缎面强30%!"  
    客人嫌厚重  "多层轻纱是顶级森系工艺,透气但挺阔"  
  2. 跟谈单(倒水时侧耳听)
    重点记载压价话术破解:

    客人砍价套路店员反击盘算
    "隔壁店便宜2000""姐,咱家意大利蕾丝成本就贵1500"
    "不要头纱能跌价吗""头纱是打算师搭配,拆套餐反亏800"
  3. 防毁衣!新手上路三禁区
    别采用指尖提婚纱——托腰封内侧承重
    别让客人自穿绑带——收紧度不对会绷丝
    别采用湿布擦亮片——绒布干擦防氧化


高危雷区:首日犯错代价清单

这些错一次扣光三天工资!

事变场景成果防备方案
报错运动价差价自己补(均价3000)背熟墙贴运动海报最下面一行小字
弄丢试纱夹1个赔200每次用完挂回指定挂钩+照相留证
报错撰改周期客人退单+抵偿20%定金改衣工期=准则工期+2天缓冲
手机铃响吓到孕妇停岗三天上班前调静音+震撼贴身

店长视角:加分行为TOP3

做到这些直接转正!

  1. 闭店前30分钟主动做:
    婚纱归位后喷除尘喷雾(离面料30cm喷洒)
    检讨更衣室地面隐形别针(防扎伤客人)
  2. 记载试纱反馈:
    **
    客人A:鱼尾款臀部显扁  推举臀后带立体花的格式  
    客人B:厌弃拖尾太重  主推轻纱+可拆卸拖尾打算  
  3. 剪备用布料:从库房余料筐捡碎布,训练打蝴蝶结/缝珠花(下班练)

最后说一句掏心话:婚纱店首日别急着开单!少出错就是赢。偷学到老店员一个谈单技巧,远比硬卖两件婚纱值钱——顾客资源在店长手里,你靠谱她才敢给你分客源!