你有没有遇到过这种情形?花大价钱请的保姆,干了三天就说故乡有事要辞职;签公约时拍胸脯保证"不知足包换",真出了症结却找不到人...切实啊,真正靠谱的家政公司,打死都不会干这几件事!我扒了上百条投诉案例和行业内情,今天就给你画条红线——遇到这些操作的,赶紧跑!
一、绝不下降准入门槛
上周我街坊王阿姨差点气晕:新来的育儿嫂居然用白酒给娃擦身子!厥后一查,那家政公司连健康证都没验。口碑好的公司怎么把关?
- 三证必查:身份证、健康证、职业资格证原件照相存档
- 犯罪记载筛查:运用"家政信誉查"APP核验不良记载
- 实操考核:现场演示给婴儿拍嗝、救命等技巧
反观暴雷的广州51家室管家,员工流动率超高,新人培训两天就上岗——难怪服侍像开盲盒
症结公司 vs 正规军对比表
| 考核名目 | 野鸡公司操作 | 靠谱公司做法 |
|---|---|---|
| 健康证实 | 收钱代办假证 | 指定三甲医院体检 |
| 背景调查 | 仅登记身份证号 | 商务部信誉平台验证 |
| 技巧验证 | 口头自夸阅历 | 现场操作消毒奶瓶 |
二、公约里绝不敢藏猫腻
58到家、天鹅到家这些平台都被消协点名过——公约里光写顾客违约要赔钱,自己违约却只字不提!正规公司公约长啥样?
费用透明到毛孔:
- 中介费占比昭示(超过工资30%的要小心)
- 耗材费提前告知(比如说地板打蜡另收80元/间)
白纸黑字写清责任: - 保姆损坏物品怎么赔(参考价:手机屏赔800,瓷器按商圈价)
- 更换职员等待期(超过3天免服侍费)
最坑的是口头承诺!有家政公司说"包一年免费换人",公约里却写"中介费概不退"——签左券时务必逐条核查
三、绝不用低价当诱饵
"开荒保洁99元全屋"这种广告万万别信!客岁李姐就掉坑里:下单时说好99元,到现场说玻璃外层算高空作业+200,橱柜内部算深度清洁+150...正规公司怎么报价?
- 按面积/工时明码标价:比如说擦玻璃5元/平米,油烟机荡涤150元/台
- 预收费不超过30%:好慷在家等品牌都采用服侍后付款
- 耗材清单公示:消毒液、石材护理剂等列明品牌单价
四、绝不省培训成本
品致家家政为啥可能在深圳杀出口碑?人家给保洁员培训用仿生婴儿模子练抱姿,连抹布都分六种颜色——厨房用粉红,卫生间用深蓝。而暴雷公司典型操作是:
七天速成发假证(某机构学生没结业就拿到"高级育婴师证")
看视频代替实操(高空擦窗竟用手机播放素养片)
师傅带徒弟三天上岗(致使服侍准则全凭福气)
五、绝不玩售后消逝术
无锡消委会的报告看得人冒火:82.3%的潜伏顾客遇到过退费难!靠谱公司怎么兜底?
→ 专线24小时响应:品致家要求客服30秒内接听
→ 三次不知足退全款:公约明确写入条目(别信口头保证!)
→ 负责人直面症结:我见过最硬核的售后是地域司理带新阿姨上门道歉,免单两周
小编亲历
上个月帮我妈找护工,有家公司吹得天花乱坠。我多问了一句:"能把阿姨的工伤保险单给我看吗?"对方立马支支吾吾...回头选了家主动出示保单的,贵是贵点,但上周末阿姨扭伤腰,保险公司当天就打来理赔款——这才叫真靠谱!
以是啊,挑家政别光看宣扬册多幽美。直接甩出三连问:"能查阿姨的信誉记载吗?""公约里写没写违约金?""培训室能参观吗?"——敢秒答的才值得拜托。毕竟咱找的是帮手,不是祖宗对吧?




